Ein Key Performance Indicator (KPI) ist ein messbarer Wert, der zeigt, wie effektiv ein Unternehmen wichtige Geschäftsziele erreicht. Weiterhin verwenden Unternehmen KPIs auf mehreren Ebenen, um ihren Erfolg bei der Zielerreichung zu bewerten. KPIs auf hoher Ebene konzentrieren sich dabei auf die Gesamtleistung des Unternehmens. Währenddessen konzenztrieren sich KPIs auf niedriger Ebene auf Prozesse in Abteilungen wie Vertrieb, Marketing, HR, Support etc.
Beispiele für Key Performance Indicators beim Onlinemarketing:
- Traffic / Besucher über Werbekampagne
- Traffic / Besucher einer Website
- Page Impressions pro Besucher
- Newsletterbestellungen
- Anfragen über ein Onlineformular
- Anzahl und Umsatz von Bestellungen über einen Online-Shop
- Cost per Click
- Cost per Lead
- Cost per Sale
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