In Kürze: Onsite-Befragungen
Onsite-Befragungen sind eine effektive Methode der Marktforschung, die es ermöglicht, direktes Feedback von Nutzern während ihres Besuchs auf einer Website zu sammeln. Diese Befragungen helfen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und die Bedürfnisse der Nutzer besser zu verstehen.
Definition von Onsite-Befragungen
Onsite-Befragungen sind eine Form der Marktforschung, die über einen Werbeträger mittels eines Online-Fragebogens durchgeführt wird. Diese Methode wird häufig zur Messung und Verbesserung der Usability (Benutzerfreundlichkeit) eingesetzt. Bei dieser Art der Befragung werden Nutzer zufällig ausgewählt, um ihre Meinungen und Erfahrungen während ihres Besuchs auf einer Website zu teilen.
Durchführung der Befragung
Die Befragung erfolgt in der Regel bei einer bestimmten Anzahl von Nutzern, beispielsweise 15%, die per Zufall ausgewählt werden. Während eines Webseitenbesuchs wird den Nutzern eine Anzeige eingeblendet, die zur Teilnahme an einer Online-Umfrage einlädt. Die Nutzer haben die Wahl, ob sie sofort, später oder gar nicht an der Befragung teilnehmen möchten. Die Befragung wird durch spezielle Tools unterstützt, die eine multimodale Fragebogengestaltung ermöglichen, einschließlich der Einbindung von Bildern und Videos.
Ergebnisse von Onsite-Befragungen
Onsite-Befragungen können wertvolle Erkenntnisse liefern, darunter:
- Welche Funktionen und Inhaltselemente für die Nutzer wichtig sind.
- Die Zufriedenheit der Nutzer mit dem Produkt und identifiziertes Verbesserungspotenzial.
- Wie die Nutzer auf die Website aufmerksam geworden sind.
- Fehlende Funktionen und Inhaltselemente, die die Nutzer wünschen.
- Demographische Informationen, Interessen und Motivationen der Nutzer.
- Der Erfolg eines Website-Relaunches, bewertet durch Umfragen vor und nach dem Launch.
