Usability beschreibt die Benutzerfreundlichkeit eines Systems. Usability ist also der Grad an Leichtigkeit, mit dem Benutzer ein System verwenden, um Ziele mit Effektivität, Effizienz und Zufriedenheit in einem Nutzungskontext zu erreichen.
Usability-Studien sind vor allem bei Objekten der Unterhaltungselektronik, der Kommunikation und des Wissenstransfers weit verbreitet. Usability untersucht z.B. die Interaktion mit einem Computerprogramm oder einer Website (Web Usability) und wie diese vonstatten läuft. Usability und Nutzen werden zudem als Qualitätskomponenten betrachtet. Diese zielt darauf ab, die Benutzererfahrung durch iteratives Design zu verbessern.
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