Cross-Channel-Marketing (auch Multi-Channel- oder Omni-Channel-Marketing) ist die Kombination mehrerer Vertriebs- und Werbekanäle. So stellen Werbetreibende sicher, dass Interessenten reibungslos von einer Stufe des Verkaufstrichters zur nächsten gelangen.
Ziel ist es, die Bekanntheit einer Marke über soziale Medien, mobile Anwendungen, Websites, E-Mail und Word-of-Mouth-Empfehlungen und somit die Konversionen zu erhöhen. Cross-Channel-Marketing ermöglicht es, potenzielle oder aktuelle Kunden durch einen Werbekanal seiner Wahl zu erreichen.
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