Eine weitere allgemeine Methode der Usability-Tests ist die Expertenbasierte Evaluation (engl. expert review). Diese Methode beruht also darauf, dass Experten mit Erfahrung auf diesem Gebiet hinzugezogen werden, um die Usability (dt. Nutzerfreundlichkeit) eines Produkts zu bewerten.
Eine heuristische Evaluation oder ein Usability-Audit ist somit eine Bewertung eines Interface durch einen oder mehrere Experten. Evaluatoren messen dabei die Benutzbarkeit, Effizienz und Effektivität der Schnittstelle auf der Grundlage von Usability-Prinzipien. Diese sind z.B. die 10 Usability-Heuristiken, die ursprünglich 1994 von Jakob Nielsen definiert wurden.
Zu den Usability-Heuristiken von Nielsen, die sich zudem als Reaktion auf Nutzerforschung und neue Geräte ständig weiterentwickelt haben, gehören
- Sichtbarkeit des Systemstatus
- Übereinstimmung zwischen System und der realen Welt
- Benutzerkontrolle und Freiheit
- Einheitlichkeit und Standards
- Fehlervermeidung
- Anerkennung statt Rückruf
- Flexibilität und Effizienz der Nutzung
- Ästhetisches und minimalistisches Design
- Anwendern helfen, Fehler zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben
- Hilfe und Dokumentation
Automatisierte expertenbasierte Evaluation
Automatisierte expertenbasierte Evaluation bieten Usability-Tests mit Hilfe von Programmen vorgegebene Regeln für gutes Design und Heuristiken. Obwohl ein automatisiertes Review vielleicht nicht so viele Details und Einblicke bietet wie Reviews von Personen, können sie schneller und konsistenter abgeschlossen werden.
