Marketing Automation bezieht sich auf Software-Plattformen und -Technologien. Sie wurden für Marketingabteilungen und Organisationen entwickelt. Somit können diese effektiver vermarkten und sich wiederholende Aufgaben automatisieren. Solche Plattformen haben z.B. Funktionen wie Datenbank, Web-Controlling, Kommunikation, Workflows und CRM-Synchronisation.
