Web 2.0 beschreibt den aktuellen Stand des Internets mit mehr benutzergenerierten (engl. user generated) Inhalten und Benutzerfreundlichkeit für Endbenutzer. Web 2.0 bezieht sich nicht auf irgendwelche technischen Upgrades des Internets, sondern auf eine Veränderung der Nutzungsart. Diese Nutzungsart beinhaltet u.a. ein höheres Maß an Informationsaustausch und Vernetzung unter den Teilnehmern. Zudem erlaubt Web 2.0 Benutzern, aktiv an der Erfahrung teilzuhaben und nicht nur als passive Betrachter zu agieren, die Informationen aufnehmen.
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