In Kürze: Social Commerce
Social Commerce ist eine innovative Form des E-Commerce, die soziale Medien und Nutzerinteraktionen nutzt, um den Online-Kauf zu fördern. Es umfasst kollaborative Einkaufswerkzeuge und ermöglicht Unternehmen, gezielt auf das soziale Verhalten ihrer Kunden einzugehen.
Begriffsdefinition
Social Commerce bezeichnet die Integration von sozialen Medien in den E-Commerce-Prozess. Dabei werden Plattformen wie Facebook, Instagram und Pinterest genutzt, um Produkte zu bewerben und den Kaufprozess zu erleichtern. Der Begriff wurde erstmals im November 2005 von Yahoo! geprägt und beschreibt eine Vielzahl von kollaborativen Online-Einkaufswerkzeugen, darunter gemeinsame Auswahllisten, Benutzerbewertungen und nutzergenerierte Inhalte.
Vorteile von Social Commerce
- Unternehmen können Kunden gezielt entsprechend deren sozialen Verhalten ansprechen.
- Es bietet Anreize für Kunden, regelmäßig auf die Unternehmens-Websites zurückzukehren.
- Kunden erhalten eine Plattform, um über Marken zu kommunizieren und Erfahrungen auszutauschen.
- Alle notwendigen Informationen sind verfügbar, um Produkte zu recherchieren und zu vergleichen, was den Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
